Termos e condições

REGRAS GERAIS – PARCELAMENTO, CANCELAMENTO, COMPRA E TROCA DE TITULARIDADE:

Na finalização da compra e contratação deste serviço, VOCÊ ESTÁ CIENTE, AFIRMANDO E CONCORDANDO COM TODOS OS TERMOS ABAIXO DESCRITOS;

Sem prejuízo a política de compra, termos de uso e política de privacidade da Edvan Transportes e Turismo, que também devem ser lidas com atenção.

O e-mail de Confirmação de Pagamento pode ir para pasta Spam ou Lixo Eletrônico da sua conta de e-mail. Por favor, verifique essas pastas caso não tenha recebido o e-mail de Confirmação de Pagamento na Caixa de Entrada.

1. O Voucher é nominal. Preencha com atenção o campo de quem vai para o evento ˜(Pessoa 1*)˜ no momento da compra para evitar erros de digitação. É indispensável a apresentação de um documento de identificação oficial com foto, juntamente com o Voucher impresso ou digital (pelo celular) para validação durante o embarque;

2. Trocas de titularidade poderão ser realizadas apenas pelo titular da compra que deve enviar uma solicitação com antecedência mínima de 48 horas do horário de embarque, utilizando exclusivamente a conta de e-mail que foi cadastrada no momento da compra junto aos dados solicitados no site, para contato@edvantransportes.com.br. A troca poderá ser realizada apenas uma vez, nesse caso, o novo titular assume e obedece, na íntegra, todas as condições e regras a que estava submetido o titular anterior, bem como as Condições Gerais do Contrato, sub-rogando-se em todos os aspectos que aqui se estipulam.

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO: Em caso de arrependimento da compra o valor pago será reembolsado, e/ou feita a troca de titularidade, seguindo as formalidades abaixo:

3.1- Todas as solicitações de cancelamento deverão ser formalizadas pelo Usuário com antecedência mínima razoável, mediante contato telefônico com a Central de Atendimento ao Cliente, através de e-mail, ou via WhatsApp. Restando observado que:

a) Cancelamentos solicitados com até 72h (setenta e duas horas) de antecedência, com Justo Motivo devidamente comprovado, implicarão a devolução, ao Cliente, de 80% (oitenta por cento) do valor do Serviço pago, bem como a retenção de 20% (vinte por cento) do valor pago a título de multa e Taxa de Serviço;

b) Cancelamentos solicitados com pelo menos 48h (quarenta e oito horas) de antecedência, com Justo Motivo comprovado, implicarão a devolução, ao Cliente, de 50% (cinquenta por cento) do valor pago, 30% (trinta por cento) do valor pago, a título de multa não compensatória, acrescido de 20% (vinte por cento) do valor pago, a título de Taxa de Serviço;

c) Cancelamentos solicitados com menos de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência, com Justo Motivo devidamente comprovado, implicarão a devolução, ao Cliente, de 40% (quarenta por cento) do valor do Serviço pago, bem como a retenção de 60% (sessenta por cento) do valor pago a título de Taxa de Serviço;

d) Cancelamentos solicitados com menos de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência, sem Justo Motivo comprovado, implicarão a devolução, ao Cliente, de 20% (vinte por cento) do valor pago, bem como a retenção de 50% (cinquenta por cento) do valor pago, a título de multa não compensatória, acrescido de 30% (trinta por cento) do valor pago, a título de Taxa de Serviço;

e) Na hipótese de não comparecimento do cliente (“No show”), sem prévia solicitação de cancelamento, salvo quando comprovada a impossibilidade de comunicá-lo com antecedência mínima de 24h (vinte e quatro horas), não haverá a devolução de qualquer valor ao cliente.

 

4- Compras parceladas terão incidência de juros compostos (Você deve verificar atentamente os valores e percentuais no painel antes de finalizar a compra);

5- Máximo de parcelas: 12

6- Proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos;

7- O passageiro deverá comparecer ao local de embarque com antecedência mínima de 30 minutos munido do documento de identidade com foto e o Voucher recebido no momento da confirmação da compra;

8- É proibido o acesso às dependências do veículo de pessoas portando armas de qualquer tipo, caixas, foguetes, objetos cortantes, ou contundentes ou outros que possam causar ferimentos a terceiros;

9- O Voucher emitido através da Edvan transportes e Turismo, submete apenas ao serviço de traslado de ida e volta para o passeio. Todos os serviços relativos oferecidos no local e/ou no trajeto, serão de responsabilidade do contratante.

10- A Edvan Transportes e Turismo é o responsável pela organização dos traslados, ida e/ou volta, bem como por qualquer alteração, adiamento, cancelamento e toda e qualquer divulgação relativa a esses fatos. No caso de alteração, cancelamento e/ou adiamento de quaisquer outros eventos, não seremos o responsável por tal alterações e divulgação.

11- A Edvan Transportes e Turismo, reserva-se ao direito de retirar do grupo qualquer cliente, cujo comportamento seja considerado nocivo pela equipe responsável ou pela maioria dos demais clientes, também se aplica em casos onde um ou mais indivíduos cometam atos que possam vir a causar prejuízo à excursão ou à CONTRATADA, em quaisquer dos casos descritos não será devolvido nenhum valor ao(s) envolvido(s).

12- O voucher adquirido não permite ao comprador o acesso a qualquer outra dependência exceto ao que foi contratado. Fotografar, gravar ou filmar qualquer parte do evento, será de responsabilidade do seu executor, isentando a Edvan Transportes pelo seu ato, havendo necessidade de autorização prévia e expressa do mesmo para tal.

13- Os nossos serviços, poderão ser filmados, gravados e/ou fotografados para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução e/ou divulgação em televisão, cinema, rádio, internet, publicidade em geral e qualquer outro veículo de comunicação, produção de CD e DVD. O Comprador concorda que, ao Utilizar os nossos serviços, autoriza a utilização gratuita de sua imagem, nome e voz, nos termos ora mencionados, no Brasil e no exterior, sem limite de vezes e tempo, sem que isso caracterize uso indevido da imagem ou qualquer outro direito e sem que dessa utilização ocorra qualquer ônus e/ou indenização por parte da contratada.

14- Não é permitido em nenhuma hipótese o uso ou comercialização de drogas ilícitas ou similares durante os percursos, ou enquanto durar a prestação dos serviços, nesse caso, será considerado quebra de contrato acarretando penalidades tais como: advertência verbal, interrupção no trajeto da viagem, comunicação e encaminhamento às entidades legais e policiais.

15- O não comparecimento, não permite reembolso do valor pago pelo contratante.

16- Mínimo de 04 (quatro) passageiros para a realização da viagem, a depender do serviço contratado.

17- A CONTRATADA não terá responsabilidade com pertences de nenhuma categoria e espécie utilizados e/ou transportado pelo CONTRATANTE durante o trajeto, principalmente os relacionados a fatos decorrentes de casos fortuitos, como furtos, roubos, e outros crimes ou atos ilícitos não tipificados, cometidos por viajantes do veículo ou por terceiros, ou relacionada a qualquer acidente, incidente, ou fato de força maior.

18- A CONTRATADA não pode ser responsabilizada por danos e/ou prejuízos de qualquer tipo ocasionado por intercorrência no percurso contratado causados por: Fenômenos da natureza como, chuva forte, alagamento, queda de barreira, condições climáticas, queda de árvore, desmoronamento, neblina, rompimento de ponte, acidente, colisão ou qualquer outro similar e também quando houver protestos ou manifestações com bloqueio da estrada, rompimento da pista, entre outros, que causem o impedimento do tráfego.

 

O FORO DA COMARCA DE SALVADOR/BA, será o competente em qualquer pendência que necessite a intervenção judicial, com a exclusão de qualquer outro. Por ser verdade e não ter dúvidas sobre o teor deste termo, firmo o presente, sob as penas da lei, concordo plenamente e estou totalmente ciente dos termos descritos. Cidade de Salvador, Estado da Bahia.

 

PROTOCOLOS DE SAÚDE OBRIGATÓRIOS:

Ao frequentar um evento neste período de pandemia provocada pela COVID-19, você está ciente e assume os riscos de saúde envolvidos.

Respeito aos protocolos sanitários, uso de máscara e distanciamento social, poderá ser solicitado por autoridades locais.

A prestação dos serviços cumprirá todas as medidas sanitárias exigidas pelos órgãos competentes ainda que não estejam descritas nesta página. Se informe sobre as normas de segurança vigentes na cidade do evento e mantenha-se atualizado sobre possíveis mudanças nos protocolos.